ग्राहक अधिकार

ग्राहक अधिकार

कर्नाटक एंटीबायोटिक्स एंड फार्मास्युटिकल्स लिमिटेड

  1. कंपनी का विज़न :
    सर्व सामान्य के लिए उचित मूल्यों पर उच्च गुणवत्ता वाली औषधियों एवं स्वास्थ्य सुविधा उत्पादों का निर्माण और विपणन के क्षेत्र में उत्कृष्टता हासिल करना।
  2. कंपनी का मिशन :
    1. अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप विनिर्माण सुविधाओं को रखना।
    2. प्रतिवर्ष निर्यात और निजी व्यापार बाज़ार में कम से कम 15% वृद्धि हासिल करने के लिए विपणन प्रयासों को मजबूत करना।
    3. ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता में निरंतर सुधार करना।
    4. उत्पादकता को बढ़ाने के लिए अत्यधिक प्रेरित बहु कुशल मानव संसाधन का विकास करना।
  3. कंपनी का उद्देश्य :

कर्नाटक एंटीबायोटिक्स एंड फार्मास्युटिकल्स लिमिटेड भारत सरकार और कर्नाटक सरकार की एक संयुक्त क्षेत्र की कंपनी है, जो कर्नाटक सरकार के अस्पतालों और अन्य सरकारी संस्थानों को अच्छी गुणवत्ता की जीवन रक्षक दवाएं उपलब्ध कराने के उद्देश्य से स्थापित की गई है। वर्ष के दौरान कंपनी विभिन्न केंद्रीय और अन्य राज्य सरकार के अस्पतालों और संस्थानों के साथ-साथ व्यापार बाज़ार में अपनी गुणवत्ता वाली दवाओं की आपूर्ति कर रही है। कंपनी निम्नलिखित क्षेत्रों में जरूरतमंदों को पूरा करने के लिए दवाओं का निर्माण करती है–

  1. फार्मा :
    • संक्रमण-विरोधी
    • एंटी डायबिटीक
    • कार्डियोवास्कुलर
    • दर्द प्रबंधन
    • स्त्री रोग
    • हड्डी रोग
    • सामान्य दवाएं
  1. एग्रोवेट :
  • पशु स्वास्थ्य उत्पाद
  • एग्रो केमिकल्स

हमारे ग्राहक :

  1. भारत सरकार के अस्पताल/संस्थान/संगठन
  2. राज्य सरकार के अस्पताल/संस्थान/संगठन
  3. सार्वजनिक क्षेत्र के अस्पताल/संस्थान/संगठन
  4. थोक व्यापारी/स्टॉकिस्ट/खुदरा विक्रेता
  •  हमारी प्रतिबद्धताएँ :
    उत्कृष्टता के लिए हमारी प्रतिबद्धता में न केवल हमारे उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता, प्रौद्योगिकी का निरंतर उन्नयन, संयंत्र और मशीनरी का आधुनिकीकरण, हमारे कारखाने के चारों ओर प्रदूषण मुक्त वातावरण का रखरखाव शामिल है, बल्कि सबसे मूल्यवान प्रदर्शन संपत्ति अर्थात् मानव संसाधन का विकास भी शामिल होगा।
  •  विपणन प्रभाग के उद्देश्य :
    विभिन्न ग्राहकों को क्षेत्र में न्यूनतम 15% वृद्धि प्राप्त करने के लिए विपणन विभाग द्वारा गुणवत्तावाले उत्पाद और सेवाएँ प्रदान की जाती हैं।
  1. भारत सरकार के अस्पताल/संगठन, विभाग
  2. राज्य सरकार के अस्पताल/संगठन
  3. सार्वजनिक क्षेत्र के अस्पताल/संस्थान/निगम
  4. थोक व्यापारी/स्टॉकिस्ट/खुदरा विक्रेता

निर्यात और निजी बाज़ार व्यापार के साथ एग्रोवेट विपणन प्रभाग कॉर्पोरेट उद्देश्य को व्यवसाय व्यवहार्य बने रहने के लिए पूरा करेगा।

  •  वेबसाइट :
    कंपनी की अपनी वेबसाइट है।  पता इस प्रकार है – www.kaplindia.com .  ग्राहक अधिकार और कंपनी की सभी महत्वपूर्ण जानकारी साइट पर उपलब्ध है।
  • शिकायतों का निवारण :  कंपनी में शिकायत निवारण तंत्र पहले से ही अस्तित्व में है। निम्नलिखित पर कोई भी शिकायत या सुझाव पंजीकृत किया जा सकता है :
    1. उत्पाद / पैकिंग की गुणवत्ता
    2. उत्पादों की समय पर उपलब्धता
    3. बिलों का समय पर निपटानबिलों का समय पर निपटान
    4. उत्पाद / सामग्री के आगमन / प्रेषण का समय पर संचार।

कंपनी द्वारा आपूर्ति किए गए उत्पाद के संबंधित मुद्दों पर नीचे दिए गए अधिकारियों से संपर्क किया जा सकता है।

1. श्री बिमान दास
उप महाप्रबंधक (फार्मा व्यापार और संस्थागत विपणन)
कर्नाटक एंटीबायोटिक्स एंड फार्मास्यूटिकल्स लिमिटेड,
“अर्का – द बिजनेस सेंटर”,
प्लॉट नंबर: 37, एनटीटीएफ मेन रोड,
द्वितीय चरण, पीन्या औद्योगिक क्षेत्र, बैंगलोर-560058.
दूरभाष : 080 – 23571590- विस्तार संख्या : 436
मेल आईडी : instsales@kaplindia.com

2. श्री महेश शर्मा
उप महाप्रबंधक (आयुष ट्रेड)
कर्नाटक एंटीबायोटिक्स एंड फार्मास्यूटिकल्स लिमिटेड,
“अर्का – द बिजनेस सेंटर”,
प्लॉट नंबर: 37, एनटीटीएफ मेन रोड,
द्वितीय चरण, पीन्या औद्योगिक क्षेत्र, बैंगलोर-560058.
दूरभाष : 080 – 23571590- विस्तार संख्या : 442
मेल आईडी : maheshsharma@kaplindia.com

3. श्री अनिल कुमार वी,
उप महाप्रबंधक (अंतर्राष्ट्रीय और एग्रोवेट विपणन),
कर्नाटक एंटीबायोटिक्स एंड फार्मास्यूटिकल्स लिमिटेड,
“अर्का – द बिजनेस सेंटर”,
प्लॉट नंबर: 37, एनटीटीएफ मेन रोड,
द्वितीय चरण, पीन्या औद्योगिक क्षेत्र, बैंगलोर-560058.
दूरभाष : 080 – 23579196 & 23571590- विस्तार संख्या : 401
मेल आईडी : v.anil@kaplindia.com

4. श्री उदय कामत,
महाप्रबंधक (तकनीकी प्रमुख-बल्क ड्रग प्रोजेक्ट और प्लांट हेड)
कर्नाटक एंटीबायोटिक्स एंड फार्मास्यूटिकल्स लिमिटेड,
नं. 14, पीन्या औद्योगिक क्षेत्र, बेंगलूर – 560 058.
दूरभाष : 080 – 28395186/87/88
मेल आईडी : gmplant@kaplindia.com

5. श्री पनीर सेल्वम,
उप महाप्रबंधक (कार्य),
कर्नाटक एंटीबायोटिक्स एंड फार्मास्यूटिकल्स लिमिटेड,
नं. 14, पीन्या औद्योगिक क्षेत्र, बेंगलूर – 560 058.
दूरभाष : 080 – 28395186/87/88
मेल आईडी : hodproduction@kaplindia.com

6. श्री के एल जला,
उप महाप्रबंधक (गुणवत्ता नियंत्रण),
कर्नाटक एंटीबायोटिक्स एंड फार्मास्यूटिकल्स लिमिटेड,
नं. 14, पीन्या औद्योगिक क्षेत्र, बेंगलूर – 560 058.
दूरभाष : 080 – 28395186/87/88
मेल आईडी : qcincharge@kaplindia.com

7. श्री एन सी महेश,
उप महाप्रबंधक (गुणवत्ता आश्वासन),
कर्नाटक एंटीबायोटिक्स एंड फार्मास्यूटिकल्स लिमिटेड,
नं. 14, पीन्या औद्योगिक क्षेत्र, बेंगलूर – 560 058.
दूरभाष : 080 – 28395186/87/88
मेल आईडी : qa.incharge@kaplindia.com

 

  • सूचना का अधिकार अधिनियम 2005 :
    आरटीआई अधिनियम 2005 के प्रावधानों के अनुसार, कंपनी से संबंधित सभी प्रासंगिक जानकारी प्रकाशित की जाती है। सूचना की मांग करनेवाले व्यक्तियों को जानकारी प्रदान करने के लिए मुख्य लोक सूचना अधिकारी (सीपीआईओ) और सार्वजनिक सूचना अधिकारी (पीआईओ) को कंपनी में नामांकित किया गया है।
  • ग्राहकों से अपेक्षा :
    केएपीएल के साथ बातचीत करना और समय पर इनपुट प्रदान करना ताकि केएपीएल समयबद्ध तरीके से अपने कार्यों को प्रभावी ढंग से पूरा कर सके।